Spedizioni

Imballaggio

Per assicurarci che tu riceva il tuo ordine in perfetto stato utilizziamo imballaggi adeguati per la protezione e la conservazione dei prodotti.

Spedizione

Per le consegne in Italia, al momento della conclusione dell’ordine ti verrà data la possibilità di scelta tra la spedizione Poste Italiane oppure corriere DHL.

Per spedizioni verso altri paesi, contattaci tramite email info@genovaexperience.it oppure chiama il numero +39 010 2471661.

Modalità di consegna

Dopo 24 ore lavorative (dal lunedì al venerdì escluse feste nazionali) dalla conferma con pagamento, il tuo ordine sarà processato e il pacco verrà preparato.

A seconda della modalità di spedizione scelta, consegneremo il pacco a Poste Italiane o al corriere DHL.

Per spedizione effettuata con  Poste Italiane: l’80% degli ordini è consegnato il secondo lavorativo successivo a quello di invio, il 98% entro quattro giorni lavorativi successivi all’invio.

Per spedizione con DHL, la spedizione sarà tracciata, con consegna sul territorio nazionale in due giorni lavorativi successivi al ritiro.

Se i tempi a tua disposizione sono particolarmente ristretti, effettua l’ordine entro le ore 12.00 e contattaci al numero +39 010 2471661, ci preoccuperemo di accelerare la procedura.

La merce sarà recapitata all’indirizzo specificato nell’ordine.
Se l’indirizzo di spedizione dovesse essere diverso da quello di fatturazione è possibile aggiungere un nuovo indirizzo.

Le consegne sono generalmente effettuate dal lunedì al venerdì (escluse festività nazionali) secondo normale orario di ufficio.

Qualora si volesse ricevere fattura, basterà inserire la partita iva e specificarlo nelle note.

Per qualsiasi ulteriore informazione o spiegazione non esitare a contattarci tramite email info@genovaexperience.it oppure chiama il numero +39 010 2471661.

In caso di mancata consegna

Per spedizioni effettuata con Poste Italiane: dopo il primo tentativo di consegna non andato a buon fine per assenza del destinatario, sarà inviata allo stesso una notifica mediante sms/email con le opzioni disponibili.
In caso di mancata consegna anche al secondo tentativo, l’addetto lascerà un nuovo avviso con i riferimenti dell’Ufficio Postale/Centro Operativo di zona.

Per spedizioni tramite corriere DHL: In caso di assenza del destinatario all’indirizzo di spedizione indicato, il corriere lascerà un biglietto di notifica della tentata consegna. Sul biglietto sarà anche indicato il recapito telefonico tramite il quale ricontattare il corriere per concordare un appuntamento: il cliente potrà indicare una data e una fascia oraria di consegna.

Rimborso

Nel caso vi fosse bisogno di effettuare un rimborso questo verrà notificato via mail, previo contatto telefonico per definirne la modalità.

Costi

La spedizione è gratuita per ordini di importo finale uguale o superiore a 50,00 euro.

Al si sotto di questo importo, il costo di spedizione è di 8,00 euro, sia con la consegna tramite Poste Italiane che DHL.